NOS PRESTATIONS OU SOLUTIONS
De la prise de rendez-vous à la mise en œuvre d’actions plus complexes telles que la télévente, la téléprospection, l’actualisation ou la qualification de fichier et l’étude de satisfaction, nos téléconseillers qualifiés et spécialisés optimisent votre démarche commerciale à partir d’une approche sur-mesure. Callee cote d’ivoire est l'expert de la meilleure expérience client possible.
Nous sommes des experts dans la construction et le maintien de relations personnalisées entre votre marque et vos clients. Chez nous il y a toujours un interlocuteur dédié à votre disposition. Confiez nous vos campagnes de télémarketing, nous vous garantissons des résultats probants.
Notre compétence est notre promesse
Nous nous efforçons d'être le chef de file des services de la plus haute qualité à nos clients ; nos promesses :
Disponibilité, réactivité et efficacité.
Des équipes qualifiées et compétentes.
Vous fournir des reportings objectifs tout au long de votre campagne
Une collaboration dans la confiance et le respect des engagements initiaux
Une flexibilité dans l’évolution des modalités de notre collaboration
GESTION DE CLIENTS A DISTANCE
La réception d’appel
Parce qu’il reflète son image, l’accueil téléphonique est une composante
essentielle d’une entreprise. Il est non seulement sa voix, mais aussi l’écho de
ses exigences, le prolongement de ses valeurs : le code d’entrée dans votre
univers.
Qu’il s’agisse de prise de rendez-vous, de réception de messages ou de transferts d’appels, l’accueil doit être irréprochable, personnalisé. Nous accompagnons nos clients donneurs d'ordres dans l’optimisation de la qualité de leur service client avec une approche unique orientée vers l’excellence opérationnelle et relationnelle.
Mise à disposition des informations.
Facturation modification de contrat.
Prise en charge des réclamations.
Traitement des suggestions.
La garantie d’un accueil sur mesure
-Fidélisation et rétention
Nous accompagnons nos clients donneurs d'ordres à développer une relation
pérenne avec leurs clients et à leur garantir une expérience client positive.
Identification et résolution rapide de problèmes clients,
Création de valeur à chaque contact client …
Anticipation du churn.
Détection d’opportunités commerciales.
L’émission d’appels
Callee cote divoire est votre partenaire idéal pour gérer votre relation client. Pour vous aider dans la gestion de votre relation client, nous mettons en place des solutions permettant d’identifier les leviers de satisfaction clients et les actions correctives nécessaires pour toujours mieux répondre à leurs besoins ;Etudes de marché.
La publicité.
La relance.
La télévente.
La prise de rendez vous.
Audits de qualité.
Sondages
Service après-vente.
Enquêtes de satisfaction.
Nos téléconseillers sont à l’écoute pour résoudre des conflits commerciaux en
temps réel.
Notre objectif est de vous permettre de vous adonner à votre cœur de métier,
en vous assurant une prestation qui allie expertise commerciale et dimension humaine.
Callee cote d’ivoire est votre partenaire idéale pour gérer votre relation client ;
Qu’il s’agisse de prise de rendez-vous, de réception d’appels ou d’émission
d’appels, l’accueil doit être irréprochable, personnalisé vingt-quatre heures sur
24, sept jours sur 7.
Callee cote d’ivoire ne vous coûte que s’il vous rapporte.
Ressources humaines de qualité
Callee cote d’ivoire vous affecte une équipe de téléconseillers dédiée exclusivement à votre activité.
Nos équipes sont formées à vos métiers et à notre méthode afin de mieux servir vos clients.
Ressources techniques