Le meilleur moyen de développer votre entreprise est d’obtenir les commentaires de votre marché cible - vos clients qui comptent le plus.
Les propriétaires d’entreprise ont besoin de découvrir ce que les consommateurs pensent de leur produit ou service et de connaître leur avis sur la concurrence. Des questions telles que : « Les personnes garantiraient-elles vos services à la famille, aux amis ou aux collègues ? Les gens sont-ils plus susceptibles d'utiliser votre produit par rapport à la même offre sur le marché ? Votre service clientèle est-il assez bon ? » La réponse que vous recevez aidera à ajuster votre offre avant l’horaire prévu, avant de la présenter ou de la rendre accessible au public.
En tant que propriétaire d'entreprise, vous n'avez pas le temps de consacrer tout votre temps à cette tâche, car vous consacrez la majeure partie de votre temps à des tâches plus importantes. Le meilleur moyen d’y parvenir est donc de sous-traiter les études de marché et les sondages à un fournisseur de centre d’appel comme CALLEE-CI.
Le sondage téléphonique est une étude réalisée par téléphone par une entreprise auprès d’un échantillon représentatif de la population. Il peut se dérouler avant le lancement d’un produit (durant l’étude de marché) ou après (évaluer la satisfaction des clients).
CALLEE-CI propose des enquêtes par courrier, par téléphone et en ligne de qualité supérieure pour les enquêtes de marché auprès des consommateurs et entre entreprises, ainsi que dans toutes sortes d'enquêtes sur la satisfaction, la fidélité et le retour d'informations des clients.
Nos services d'étude de marché et d'enquête incluent :
Formulaire de commentaires
Enquête
Gestion de l'enquête
L'analyse des données.
La rédaction de rapports
Nos services sont abordables et nous sommes attentifs aux relations à long terme avec nos clients.
Nos téléopérateurs sont formés de façon à exercer la tâche avec expertise. A CALLEE-CI nous assurons pour vous : Les enquêtes d’opinion, Les études de notoriété, les études markéting et Les sondages de satisfaction auprès de vos clients.
En effet, avec CALLEE-CI L’externalisation du sondage par nos télévendeurs vous apporte, une Objectivité, la Vitesse pour les résultats de votre sondage, une Technologie de pointe, l’Utilisation améliorée des ressources et surtout une Précision accrue dans vos résultats car réalisé par une équipe de professionnel.
Les fichiers prospects ou fichiers clients, qui permettent de délimiter le nombre de personnes à contacter, peuvent être fournis par le client ou préparés par CALLEE-CI à la demande, et le questionnaire varie selon l’objectif.
Réalisé après la vente, le sondage aide nos clients à connaître l’avis de leurs clients par rapport à leurs offres, services ou produits, il s’agit de l’enquête de satisfaction.